读书笔记:《启示录》

1、成功的产品遵循的十条规律:

(1)产品经理的任务是探索产品的价值、可用性、可行性

(2)探索(定义)产品需要PM、UXD、软件架构师通力合作

(3)开发人员不擅长用户体验设计,因为开发人员脑子里想的是实现模型,而用户看中的是产品的概念模型

(4)用户体验设计就是交互设计、视觉设计

(5)功能(产品需求)和用户体验设计密不可分

(6)产品创意必须尽早地、反复地接收目标用户的试用,以便获取有效的用户体验

(7)为了验证产品的价值和可用性,必须尽早地、反复地请目标用户测试产品创意

(8)采用高保真的产品原型是全体团队成员了解用户需求和用户体验最有效的途径

(9)产品经理的目标是在最短的时间内把我复杂的市场/用户需求,确定产品的基本要求——价值、可用性、可行性

(10)一旦认定产品符合以上基本要求,他就是一个完整的概念,去掉任何因素,都不可能达到预期的结果


2、产品管理的职责是探索(定义)有价值的、可用的、可行的产品;而项目管理则关注如何执行计划以按期交付产品


3、产品开发阶段难免会产生诸多问题,如用例丢失、用例设计考虑不周全等,PM应该迅速采取行动,在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上,拿出解决方案


4、在漫长的项目周期里,产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松,有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度,以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。


5、信任和尊重需要时间培养,PM唯有通过工作展示自己的素质和能力,才能成为真正的团队领导。PM虽然不必事事精通,但应当知道每位成员最擅长做什么,尊重大家发挥工作特长的意愿,充分信任大家。


6、自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到PM的信心,确信他们投入的时间、金钱和努力不会付之东流。自信的人更有说服力,更容易成为人们愿意追随的领导者。


7、称职的PM把自己当成产品的CEO,原以为产品的最终成败承担全部责任,绝不找借口。虽然产品的实现离不开大家的协助,但是他应该对自己的产品创意负责。


8、PM要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰,能否集中注意力解决重要问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物和重要客户的影响,取决于俄PM是否有足够强的自律性。


9、熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务,合理的规划和安排时间是PM必备的技能。PM的时间不能都用来“救火”和处理“紧急”事件上。


10、管理产品时,了解产品的领域知识是绝对必要的,通过积极学习,高素质的产品经理可以快速熟悉新行业。最宝贵的经验不是行业知识或技术(都有可能过时),而是打造优秀产品的流程、领导产品团队的能力、应对产品扩张的经验、个人对自己的认知以及自我激励的能力。


11、用户净推荐值NPS有利于让公司关注用户满意度。而且口碑营销是最有效、成本最低的营销方式。同时,这个标准还能用来区分优质收益和劣质收益。


12、巴顿将军:“永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么,他们自然会发挥天赋,给你惊喜。”


13、PM习惯于告诉用户体验设计师如何设计产品,却忘了告诉他们产品要“做什么”。这是普遍存在于用户体验设计中的问题。


14、PM留给用户体验设计师和开发人员的空间越大,他们就越有可能打造出用户喜爱的产品。


15、如何管理上司——大公司里PM最头痛的问题。因为上司的指示就像流动的沙子般捉摸不定。导致项目波动的原因有很多,除了不同上司之间的意见分歧,还有其他因素:竞争压力、技术更替、人员匮乏、预算不足等。

针对管理上司的十条经验:

(1)为项目波动做好准备:提高警惕,记录工作进度,制定项目计划,预留出时间对应变化和调整,做好“做无用功”的准备

(2)注意沟通方式与频率:千人千面,针对上司的喜好,对症下药进行汇报和沟通

(3)会前沟通:组织好回忆的诀窍是在正式会议前充分沟通,提出观点,征询意见,确保会议召开前已达成一致意见。

(4)多提建议,少谈问题:管理者希望听到解决问题的方法,而不是抱怨。最好根据问题的重要性列举多种解决方案,并附上依据和建议。

(5)向上司借力

(6)充分准备:做好充分的准备,弄清问题所在,做到有备无患

(7)缩短邮件篇幅

(8)多用数据和事实说话:网景公司前CEO吉姆说过一句,如果我们依照个人看法来做决定,那就是臆断。多做准备工作,收集事实和数据,你的建议才有说服力。

(9)内部宣传:像同事宣传产品,让大家认可你的工作

(10)做让领导省心的员工:管理者的工作是保证团队高效运作。思考如何节省上司的时间,你会获益匪浅。


16、评估产品机会是PM的重要职责。其目的在于:淘汰馊主意,避免浪费时间和金钱;挑选合适的产品寄回,团结团队,理解产品,整合资源。

为评估产品机会,PM需要回答以下十个问题:

(1)产品要解决什么问题?(产品价值)

(2)为谁解决这个问题?(目标市场)

(3)成功的机会有多大?(市场规模)

(4)怎样判断产品成功与否?(度量指标或收益指标)

(5)有哪些同类产品?(竞争格局)

(6)为什么我们最适合做这个产品?(竞争优势)

(7)时机合适吗?(市场时机)

(8)如何把产品推向市场?(营销组合策略)

(9)成功的必要条件是什么?(解决方案要满足的条件)

(10)根据以上问题,给出评估结论(继续or放弃)


17、采用流水线方式并行开发产品:一旦1.0版本产品进入项目执行阶段,就开始定义2.0版本的产品。


18、为鼓励创新,改善讨论效果,同时降低外界干扰,在作产品决策前,应该确定决策要解决什么问题,让大家在几个要点上达成共识。

(1)究竟要解决什么问题?

(2)要为哪类人物角色解决这个问题?

(3)产品要达到什么目标?

(4)每项目标的优先级是什么?


19、合理利用市场调研工具和方法可以回答以下几个关键问题:

(1)谁是目标用户?

(2)用户会怎样使用产品?

(3)用户能想明白怎样使用产品吗?障碍在哪里?

(4)用户为什么选用你的产品?

(5)用户喜欢产品的哪些特点?

(6)用户希望如何改进产品,增加哪些功能?