01 用户体验思维&逻辑思维

在4月份我刚决定转型产品时,有幸参加了白熊的产品训练营,在14天的学习中我不再像一只没头苍蝇似的乱撞,终于比较系统的接受了一次产品的知识培训。

培训分为两大模块:产品思维+产品技能

本文将输出 产品思维模块中的用户体验思维&逻辑思维部分内容的相关学习笔记。


一、用户体验思维

1、What(用户体验定义):

研究人在特定场景下的思维模式和行为模式,在提供产品或服务的完整流程中,使得用户能以最小的承办(时间、金钱、情感等)来满足自己的需求。

举例:

(1)好的用户体验: 剪刀(手柄大小)、时钟(秒针针头贴合)、机器上必要的操作提示……

(2)不好的用户体验:插座设计不能满足两个插头同时插入……

2、Why(为什么需要用户体验思维):

(1)有效提升产品的用户体验

(2)避免”无效”的需求

3、How(如何培养用户体验思维):

理论:掌握”尼尔森10大可用性原则”

(1)状态可见原则

(2)环境贴切原则

(3)用户可控原则

(4)一致性原则

(5)防错原则

(6)易取原则

(7)灵活高效原则

(8)优美简约原则

(9)容错原则

(10)人性化帮助原则

实践:”小白”—>不足之处—>思考原因—>改进意见—>新一轮


二、逻辑思维

1、What(什么是逻辑思维?)

借助于概念、判断、推理等思维形式,反映客观现实的理性认识过程。

一句话总结:有条理的组织信息。

2、Why(为什么需要逻辑思维):

(1)梳理现有的信息

(2)构建新的信息和知识框架

3、How(如何培养逻辑思维):

(1)学习金字塔结构:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

(2)思维导图培养:明确主体、穷尽方向、层层分解


三、实战演练

使用尼尔森十大可用性原则分析一款APP


四、推荐阅读

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》

《人人都是产品经理》

《金字塔原理》